রেফারেন্স

930kli-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় 930kli-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সরাসরি ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিবন্ধন করার আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাযোগাযোগের পথ
930kli 930kli-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ পর্যন্ত সব বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পরে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয় — আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলির ব্যাখ্যা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি বা নীতিমালার লিখিত ব্যাখ্যা — সব কিছুই এই মাধ্যমে করা যাবে।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে — রাত হোক বা দিন, আমাদের দল কাজ করছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

930kli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে অনুরোধের ভিত্তিতে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটি bKash বা Nagad উত্তোলনের সুরক্ষারও অংশ।
তথ্য প্রবেশাধিকার আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আপনার ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
পরিবর্তনের নোটিশ নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগে থেকে জানাই। কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে। নিবন্ধনের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবির পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখে। প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় আপনি কুকি সম্মতি জানাতে বা না জানাতে পারবেন।

নীতিমালায় পরিবর্তন আসার আগেই আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে যাতে আপনি সময়মতো সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও তারিখ দিয়ে জানান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে। Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

না। প্রবেশের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং bKash ও Nagad উত্তোলনের নিরাপত্তার অংশ।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ যেকোনো আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আলাদা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা সেটি প্রক্রিয়া করি।